05.03.2026
Vor etwas mehr als drei Tagen hat ein schwerer Verkehrsunfall einen unserer zentralen Kabelverteiler vollständig zerstört. Wir wissen, wie sehr Sie im Alltag auf eine stabile Internet- und Telefonverbindung angewiesen sind, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Wir möchten Sie heute über den aktuellen Stand der Arbeiten informieren:
Warum dauert die Instandsetzung so lange?
Da der Verteiler komplett ersetzt werden muss, handelt es sich leider nicht um eine einfache technische Reparatur. Es ist ein bauliches Großprojekt auf engstem Raum:
Tiefbau: Zuerst muss das Fundament und die Zuleitung gesichert und vorbereitet werden.
Elektrotechnik: Die Stromversorgung für die aktive Technik muss neu verlegt und abgenommen werden.
Glasfaser- & Kupfertechnik: Unsere Techniker müssen hunderte einzelne Verbindungen neu spleißen und patchen – eine Präzisionsarbeit, die Zeit erfordert.
Wie ist der aktuelle Status?
Wir machen gute Fortschritte. Die Koordination zwischen dem Tiefbau-Unternehmen, den Elektrikern und unseren eigenen Teams läuft rund um die Uhr. Dennoch werden die Arbeiten voraussichtlich noch einige Tage in Anspruch nehmen, bis alle Dienste wieder in der gewohnten Qualität zur Verfügung stehen.
Solch ein Totalausfall durch äußere Einwirkung ist ein extrem seltenes Ereignis. Wir setzen wirklich alles daran, diese Ausnahmesituation so schnell wie möglich zu beenden.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation.
Wir aktualisieren diese Seite, sobald es neue entscheidende Fortschritte gibt.
03.03.2026
Am Abend des 01.03.2026 gegen 22:30 Uhr wurde bei einem Verkehrsunfall einer unserer Kabelverzweiger (KVZ) vollständig zerstört. Es handelt sich um einen Totalschaden. Infolgedessen kommt es bei Ihnen zu einem vollständigen Ausfall der Internetverbindung.
Die zuständigen Stellen sowie die notwendigen Dienstleister wurden unmittelbar nach Bekanntwerden des Schadens informiert. Die Planung und Organisation der Ersatzmaßnahmen laufen bereits. Aufgrund des Totalschadens ist jedoch mit einem erhöhten Instandsetzungsaufwand zu rechnen.
Sobald uns belastbare Informationen zur voraussichtlichen Dauer der Entstörung vorliegen, informieren wir unsere Kunden.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
